Правила повернення грошових коштів

Ці Правила визначають умови повернення грошових коштів за послуги або цифрові продукти, придбані на сайті tsoufal.academy.

1. Загальні умови повернення

Покупець має право звернутися із запитом на повернення коштів, якщо послуга або цифровий продукт не були надані, були надані неналежним чином або з інших причин, погоджених із Продавцем / Виконавцем.

2. Порядок подання заявки

Для оформлення повернення Покупець має звернутися за контактами, вказаними на сайті.

У зверненні потрібно вказати:

• ПІБ Покупця;
• дату оплати;
• суму оплати;
• назву послуги або цифрового продукту;
• причину повернення;
• підтвердження оплати, якщо це необхідно.

Заявка розглядається протягом 3–7 робочих днів з моменту отримання звернення.

3. Повернення для цифрових продуктів та онлайн-послуг

Якщо Покупець придбав онлайн-курс, консультацію, навчальні матеріали або інший цифровий продукт, повернення коштів можливе до моменту надання доступу до матеріалів або початку фактичного надання послуги.

Після отримання доступу до цифрового продукту або фактичного надання послуги повернення коштів може бути неможливим, якщо інше не було погоджено окремо.

4. Скасування транзакції

Скасування замовлення можливе до моменту надання послуги або відкриття доступу до цифрового продукту.

Якщо послуга вже була надана або доступ до цифрового продукту відкритий, умови повернення розглядаються індивідуально.

5. Спосіб повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом.

Строк зарахування коштів залежить від банку або платіжної системи.

6. Контакти для звернення